myVPK

Questions fréquemment posées

• Qu'est-ce que «myVPK»?

  «myVPK» est une plateforme destinée aux assuré(e)s actifs et aux bénéficiaires de rentes de la Caisse de pension Valora. Les assuré(e)s et les retraité(e)s peuvent l'utiliser pour effectuer diverses simulations et requêtes 24 h/24:

  • Salaire ou taux d’occupation
  • Rachat
  • Retrait anticipé pour la propriété du logement
  • Plan d’épargne (à partir de 2022)
  • Sortie
  • Départ à la retraite

• Mon employeur a-t-il accès à mes données de prévoyance dans «myVPK»?

  Non, l'employeur n'a pas accès aux données personnelles de prévoyance dans «myVPK».

• Quelles sont les fonctions de l'appli par rapport à la version web ?

  L'app offre les mêmes fonctions de base que le portail web (par ex. consultation du certificat de prestations, des simulations, des documents), auxquelles s'ajoutent des fonctionnalités optimisées pour les mobiles telles que les notifications push et le login biométrique.

• Quel est le niveau de sécurité de l'utilisation de l'application ?

  L'app utilise des normes de sécurité modernes telles que l'authentification à deux facteurs (2FA), la transmission cryptée des données et - si elle est activée - l'authentification biométrique.

• Comment fonctionne l'authentification biométrique dans l'application myVPK ?

  Si vous souhaitez vous connecter via Face-ID, veuillez répondre par oui à la question « Souhaitez-vous vous connecter à l'avenir avec vos données biométriques » après la première connexion. Pour vous connecter via Face-ID, tapez ensuite sur le petit « smiley » carré sous « Se connecter / S'inscrire ».

• Que puis-je faire si je n'ai pas mon code d'activation ?

  Contactez l'équipe VPK par e-mail (pensionskasse@valora.com) ou par téléphone (061 467 36 36) pour obtenir un nouveau code.

• Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?

  Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « J'ai oublié mon mot de passe» dans la zone de connexion et suivez les instructions.

• Où puis-je trouver mon numéro d'assurance sociale?

  Vous trouverez votre numéro d'assurance sociale sur votre certificat de prestations.

• Comment puis-je m’inscrire à la plateforme «myVPK»?

  Pour y accéder, vous avez besoin de votre numéro d'assurance sociale et d'un code d'activation, que nous vous enverrons par courrier (à partir d’octobre 2021). Après avoir reçu le code d'activation, vous pouvez activer l'accès sur notre site web sous «Login myVPK» ou via l'application myVPK sur votre smartphone. Pour le processus d'activation initial, une adresse e-mail et un numéro de téléphone portable valides ainsi que l'acceptation des conditions générales d'utilisation sont obligatoires.

• Que se passe-t-il si je ne travaille plus pour un employeur affilié à la Caisse de pension Valora?

  Si vous changez d’employeur et que celui-ci n'est pas affilié à la Caisse de pension Valora, votre accès devient inactif 6 mois après la sortie. L'accès à «myVPK» reste disponible pour les bénéficiaires de rente.